01 Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é o Pakiter. Para qualquer questão relacionada com privacidade, podes contactar-nos em legal@pakiter.com.
02 Dados que recolhemos
Que nos forneces
- Dados de conta: nome, email, telefone, palavra-passe.
- Verificação de identidade (KYC): documento de identificação e, quando aplicável, selfie.
- Dados de envios e viagens: rotas, datas, descrição das encomendas.
- Comunicações com o suporte e com outros utilizadores.
Recolhidos automaticamente
- Dados de utilização e dispositivo (modelo, sistema, identificadores).
- Dados de localização aproximada, quando autorizas.
Os dados de pagamento (cartão) são tratados diretamente pela Stripe — o Pakiter não armazena os números completos de cartão.
03 Como usamos os dados
- Fornecer e operar o Serviço (ligar remetentes a viajantes).
- Processar pagamentos e gerir o escrow.
- Verificar identidade e prevenir fraude.
- Comunicar contigo sobre a conta, envios e suporte.
- Melhorar o produto e cumprir obrigações legais.
04 Fundamentos legais (RGPD)
- Execução de contrato — para prestar o Serviço que solicitaste.
- Obrigação legal — KYC, antifraude, faturação.
- Interesse legítimo — segurança, melhoria do produto.
- Consentimento — comunicações de marketing e localização (revogável a qualquer momento).
05 Com quem partilhamos
Partilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o Serviço:
- Outros utilizadores — o remetente e o viajante de uma transação veem os dados necessários para a concretizar.
- Stripe — processamento de pagamentos e payouts.
- Fornecedores tecnológicos — alojamento, verificação de identidade, analítica.
- Autoridades — quando exigido por lei.
Não vendemos os teus dados pessoais.
06 Transferências internacionais
Como operamos rotas entre vários países, alguns dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
07 Quanto tempo guardamos
Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas, ou pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, faturação e prevenção de fraude). Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
08 Os teus direitos
Nos termos do RGPD, tens direito a:
- Aceder, retificar e apagar os teus dados.
- Limitar ou opor-te a determinados tratamentos.
- Portabilidade dos dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à CNPD (autoridade de controlo em Portugal).
Para exercer os teus direitos, escreve para legal@pakiter.com.
09 Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar preferências e medir a utilização. Podes gerir as preferências de cookies no teu navegador. Cookies não essenciais só são ativados com o teu consentimento.
10 Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados, incluindo cifragem em trânsito, controlo de acessos e verificação de identidade. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter a tua informação segura.
11 Contacto
Dúvidas sobre esta política ou sobre os teus dados? Contacta-nos em legal@pakiter.com ou através da página de contacto.